Již jsem registrovaný/á

Doručovací adresa:
Dodací adresa je stejná jako fakturační
Přidat / Upravit adresu
Název Kód zboží Cena Množství DPH Sleva Celkem
 
Celková cena

Zvolený způsob dopravy

Zvolte si způsob dopravy

Prosím vyberte způsob dopravy

 
Celkem:
0,00 Kč
0,00 Kč
Poznámky a zvláštní požadavky
Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

 

Obecné podmínky

Platnost dárkových poukazů je 6 měsíců od zakoupení.

Naše firma nabízí/zprostředkovává k aktivitám i pobyt, který je v našem lázeňském městě třeba zajistit prostřednictvím třetích stran. Nabídky poskytujeme samostatně nebo prostřednictvím prodejních portálů. Tyto portály mohou zcela bez vlivu naší strany ve svých nabídkách uvádět i informace, které mohou zavádět ve výkladu. Změna ubytování je vyhrazena.

Při námi prováděném prodeji i při prodeji prostřednictvím prodejních portálů je stanovena řádná lhůta, ve které je služba zaregistrována/poskytnuta a předpokládáme, že zákazníci včas termíny na počátku řádné lhůty rezervují a v této lhůtě tedy využijí. V opačném případě je možné, že v konkrétním navrhovaném termínu a bohužel i dalších možných v řádné lhůtě, nelze rezervaci již provést. Z toho důvodu naopak vycházíme zákazníkům vstříc i prodloužením lhůty,která je zpoplatněná 500kč za každý měsíc.Při nenastoupení objednaného pobytu máme právo poukaz stornovat.

V případě nespokojenosti s poskytovanými službami je třeba uplatnit reklamaci ihned na místě. Na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

Veškerá komunikace ohledně objednání a potvrzení termínů musí probíhat pomocí elektronické pošty (mail).

Procedury mohou začínat již v den nástupu od 11:00 hodin, pokud Vám tento čas nevyhovuje, je třeba v objednávce uvést konkrétní čas nástupu. Podrobnější pokyny ohledně času procedur jsou posílány cca týden před nástupem.

Poslední objednávku lze učinit nejpozději 2 měsíce před ukončením dané akce (platí pro akční nabídky).

Změna ubytování je možná. Požadujete-li manželské postele, je třeba požadavek uvést při objednávce.

Nástup klienta na pobyt je od 11h na udaný hotel nebo pension z důvodů konání procedur.

Pokud si klient nezažádá při objednávce pozdější nástup,nelze brát zřetel na čas procedur.

Informace na telefonu.

Objednávky termínu emailem.

Veškeré informace o pobytu a časy procedur se klientům odesílají cca 5dnů před nástupem termínu pobytu.

Čerpání služeb z poukazu

Pro čerpání poukazu je nutné objednání předem na recepci na tel.: 603 754 139. Poukaz vydaný na "regenerační služby v hodnotě ...." lze využít po dobu jeho platnosti na všechny služby (masáže, kosmetika, pedikúra, manikúra, kadeřnictví, oxygenoterapie...), vyčerpané částky budou z poukazu postupně odečítány. Poukaz na konkrétní službu (např. aromaterapie 60min.) lze využít pouze na tuto konkrétní službu. Je možná výměna za jinou obdobnou službu s doplatkem v případě vyšší ceny (aromamasáž + 50 Kč doplatek v případě výměny za hodinovou thajskou masáž ). Při výměně za levnější službu, rozdíl v hotovosti nevracíme, poukaz je nutné vyčerpat za služby. Případný takto vzniklý zbytek lze použít jako částečnou úhradu při další návštěvě. Hodinovou masáž na poukazu lze po dohodě rozdělit na dvě půlhodinové, nebo si lze naopak doplatit na 90min. apod. Hodnotu poukazu, ani její část, nelze proplatit a vrátit v hotovosti.

Platnost poukazu

Dárkový poukaz je platný po dobu vyznačenou v pravém dolním rohu, po uplynutí doby platnosti poukaz propadá. Platnost poukazu před uplynutím doby platnosti lze prodloužit o 3 měsíce, ze závažných důvodů (těhotenství, hospitalizace, úraz, dlouhodobý pobyt v zahraničí apod.) poukaz prodloužíme i na delší dobu. Pro prodloužení platnosti se i s poukazem zastavte na naší recepci a platnost poukazu Vám na počkání prodloužíme. Pro prodloužení platnosti poukazu telefonicky nebo emailem nás kontaktujte, nahlaste druh poukazu, jméno, číslo poukazu a platnost. Poukaz s prodlouženou platností lze využít pouze na masáže a oxygenoterapii. Poukaz s prodlouženou platností vystavený původně na "regenerační služby v hodnotě ...." nelze využít na kosmetiku, manikúru, pedikúru ani kadeřnické služby (to bylo možné pouze v původní době platnosti).

Propadlý poukaz

U již propadlého poukazu nelze v zásadě platnost prodloužit. Např. pokud byl poukaz platný do 31.12.2010, nepožádali jste do 31.12.2010 o jeho prodloužení a přijdete s ním až v dubnu 2011, tak je nám líto. Pokud se tak ale stalo ze závažných důvodů (úraz, hospitalizace apod.), budeme se snažit vyjít Vám vstříc.

Ztracený poukaz

Ztratíte-li poukaz, nemůžeme Vám v zásadě bohužel vystavit jeho duplikát. Máte-li na koupi poukazu schovaný daňový doklad (nejlépe fakturu), pokusíme se jej v účetnictví dohledat, prověříme, že již nebyl využit a pokud bude vše jasné, duplikát Vám rádi vystavíme, v případě závažných pochybností si vyhrazujeme právo duplikát nevystavit. V případě "ztratila jsem poukaz na nějakou službu u vás, vydaný nevím kdy a možná ještě platný, něco už jsem z něj čerpala a něco mi tam ještě zbývá" Vám opravdu nemůžeme pomoci. V případě, že jste jen poukaz někam založili a je pravděpodobné, že ho ještě najdete, kontaktujte nás na nahlaste tento problém naší recepční, ta si dočasnou ztrátu poukazu spolu s Vaším jménem poznamená a až poukaz najdete, tak v případě, že mezitím propadl, pomůže Vám s jeho prodloužením.